Politique d’expédition
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés) après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande.
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Zones de livraison
Les soins Bellafro livre actuellement :
• En France métropolitaine
• Dans les pays de l’Union européenne
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Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :
• Mondial Relay (livraison en point relais)
• La Poste (Colissimo ou Lettre Suivie)
Le mode de livraison est sélectionné lors de la commande, en fonction du pays et des préférences du client.
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Délais de livraison estimés
• France (Mondial Relay) : 3 à 6 jours ouvrés
• France (Colissimo) : 2 à 5 jours ouvrés
• UE (Colissimo International ou équivalent) : 4 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Les soins Bellafro ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, notamment en période de forte affluence.
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Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids du colis, la destination et le mode de livraison choisi.
Livraison gratuite en point relais (Mondial Relay) à partir de 90 € d’achat (France métropolitaine uniquement).
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Suivi des commandes
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail une fois la commande expédiée. Il vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
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Adresse de livraison
Le client est entièrement responsable des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ayant entraîné un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
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Colis non réclamé ou perdu
• En cas de colis non réclamé (ex : en point relais), il sera automatiquement retourné à l’expéditeur. Une réexpédition est possible aux frais du client.
• En cas de colis perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte. Le remplacement ou remboursement du colis pourra être envisagé selon les conclusions du transporteur.
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Réception et état du colis
Merci de vérifier l’état de votre colis à la réception. Si le colis est endommagé, vous devez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter sous 48 h avec des photos à l’appui.