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LES SOINS BELLAFRO · LIVRAISON & RETOURS
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RETOURS
Retour sous 14 jours pour les produits non ouverts et non utilisés.
COMMANDE
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RÉCEPTION
01 · EXPÉDITION & SUIVI
SUIVRE LE TRAJET DE TA COMMANDE.
01COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ?
Après expédition, tu reçois le lien de suivi par e-mail.
02QUELS MODES DE LIVRAISON SONT PROPOSÉS ?
Les options disponibles s’affichent au moment de la commande.
Point relais offert dès 90 € d’achat.
03LIVREZ-VOUS EN DEHORS DE LA FRANCE ?
Oui. Les pays, options et tarifs s’affichent au checkout.
04QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Le délai dépend du transporteur et de la destination ; l’estimation au checkout fait référence.
02 · RETOURS & REMBOURSEMENTS
SI TU DOIS FAIRE UN RETOUR.
01PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception.
02DANS QUEL ÉTAT LE PRODUIT DOIT-IL ÊTRE ?
Le produit doit être :
- non ouvert ;
- non utilisé ;
- dans son état et son emballage d’origine.
03COMMENT DEMANDER UN RETOUR ?
Indique ton numéro de commande, le produit et le motif du retour.
03 · PROBLÈME AVEC UNE COMMANDE
UN COLIS ENDOMMAGÉ, INCOMPLET OU UNE ERREUR ?
POINT DE CONTRÔLE
DONNE-MOI LES ÉLÉMENTS QUI PERMETTENT D’IDENTIFIER LE PROBLÈME.
Indique ton numéro de commande et ce que tu as constaté.
SIGNALER UN PROBLÈME DE COMMANDE
Utilise le formulaire et choisis « Commande ».
SIGNALER UN PROBLÈME →UNE QUESTION SUR TA COMMANDE ?
ÉCRIS-MOI AVEC TON NUMÉRO DE COMMANDE.
Avec ton numéro, je retrouve plus vite ton dossier.
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