LES SOINS BELLAFRO · FAQ
TES QUESTIONS, AVANT DE PRENDRE TON CAP.
Accompagnement, Twelve12, produits et commandes : les réponses essentielles sont ici.
01 · NIVEAU D’AIDE
CHOISIR LE BON NIVEAU D’ACCOMPAGNEMENT.
01QUELLE DIFFÉRENCE ENTRE LE BILAN, LE PARCOURS AUTONOME ET L’ACCOMPAGNEMENT 90 JOURS ?
Le Bilan est un rendez-vous ponctuel pour clarifier ta situation et ton prochain cap.
Le Parcours Autonome t’apprend la méthode avec modules, checklists et QCM, sans suivi individuel.
L’Accompagnement 90 jours ajoute bilan initial, routine personnalisée, modules, visios mensuelles, photos et ajustements.
02JE NE SAIS PAS QUELLE FORMULE CHOISIR. PAR OÙ COMMENCER ?
Commence par le Contrôle de trajectoire pour situer tes repères et ton besoin.
Il t’oriente avant de choisir une offre.
03DOIS-JE DÉJÀ UTILISER LA MÉTHODE TWELVE12 POUR FAIRE UN BILAN ?
Non. Le bilan part de ta situation actuelle, avec Twelve12 ou une autre routine.
AUCUN ACHAT DE PRODUITS N’EST NÉCESSAIRE POUR LE BILAN.
04LES DIFFÉRENTES OFFRES SONT-ELLES DÉJÀ OUVERTES ?
Le Bilan de trajectoire n’est pas encore ouvert à la réservation, mais les candidatures de présélection sont ouvertes.
Le Parcours Autonome et l’Accompagnement 90 jours ne sont pas encore ouverts aux inscriptions définitives non plus : leurs candidatures de présélection sont ouvertes.
02 · ACCOMPAGNEMENTS
COMPRENDRE LE FORMAT AVANT DE S’ENGAGER.
01COMMENT SE DÉROULE LE BILAN DE TRAJECTOIRE ?
Le Bilan est une visio ponctuelle précédée d’un formulaire.
Tu repars avec 2 ou 3 constats, une priorité et un prochain cap, sans suivi après la visio.
02LE BILAN REMPLACE-T-IL LE PARCOURS AUTONOME ?
Non. Le Bilan clarifie une situation ; il n’enseigne pas toute la grille de lecture pour reproduire seule ce raisonnement.
LE BILAN T’AIDE À SAVOIR OÙ REGARDER. LE PARCOURS T’APPREND À SAVOIR LIRE CE QUE TU Y TROUVES.
03L’ACCOMPAGNEMENT 90 JOURS SE FAIT-IL ENTIÈREMENT À DISTANCE ?
Oui. Tout se fait à distance, avec visios, photos, observations et suivi des cycles de soin.
04LES PRODUITS SONT-ILS COMPRIS DANS L’ACCOMPAGNEMENT 90 JOURS ?
Non. Les produits ne sont pas compris dans le prix de l’accompagnement et sont réglés séparément.
05POURQUOI UN ACCOMPAGNEMENT SUR 90 JOURS ?
Parce qu’un seul wash day ne suffit pas : 90 jours permettent de comparer plusieurs cycles et construire ton autonomie.
06DOIS-JE DÉJÀ SAVOIR OBSERVER MES CHEVEUX ?
Non. C’est précisément ce que le Parcours et l’Accompagnement t’apprennent.
03 · LA MÉTHODE TWELVE12
COMPRENDRE LA LOGIQUE ET CHOISIR SES SOINS.
01QUELLE ROUTINE TWELVE12 CHOISIR ?
Choisis selon ton point de départ : Découverte pour tester, Reset pour repartir sur une base propre, Entretien pour poursuivre, Coiffage selon la finition.
02QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE MENTHE ET TRÈFLE ?
Même fonction : Menthe est plus fraîche et tonique ; Trèfle plus douce et fleurie.
03LA MÉTHODE EST-ELLE RÉSERVÉE AUX CHEVEUX CRÉPUS ?
Non. La logique de soin s’applique à différents cheveux ; le coiffage dépend ensuite du résultat recherché.
04DOIS-JE ACHETER TOUTE LA GAMME ?
Non. Tu choisis selon ton point de départ ; gel et mousse ne sont utiles que si la coiffure les demande.
05POURQUOI N’Y A-T-IL PAS DE CRÈME HYDRATANTE ?
L’hydratation se construit pendant le wash day avec l’après-shampoing ; la brume aide ensuite à la préserver.
La brume peut être réappliquée entre deux lavages si nécessaire, pas automatiquement chaque jour.
06PEUT-ON UTILISER UN SHAMPOING CLARIFIANT CHAQUE SEMAINE ?
La méthode privilégie un nettoyage clarifiant régulier plutôt que d’attendre de fortes accumulations.
07COMBIEN DE SHAMPOINGS FAUT-IL RÉALISER ?
Après le Masque Détox : 2 shampoings. Sans masque : jusqu’à 3 si des résidus persistent.
08À QUELLE FRÉQUENCE UTILISER LE MASQUE DÉTOX PROTÉINÉ ?
Environ toutes les 3 semaines, jusqu’à 2 fois par mois si nécessaire. Pas à chaque lavage.
09LA BRUME PEUT-ELLE ÊTRE RÉAPPLIQUÉE PENDANT LA SEMAINE ?
Oui si les longueurs en ont besoin, sans application quotidienne automatique.
10DOIS-JE UTILISER LE GEL ET LA MOUSSE ENSEMBLE ?
Pas systématiquement. Associe-les seulement si le résultat demande définition, forme et tenue.
11LE KIT COIFFAGE EST-IL OBLIGATOIRE ?
Non. Ajoute-le seulement si la coiffure demande définition ou tenue ; sinon la brume peut suffire.
12LA MÉTHODE TWELVE12 FAIT-ELLE POUSSER LES CHEVEUX ?
Non. Twelve12 ne promet pas une pousse miracle ; sa logique vise à mieux préserver les longueurs.
LA POUSSE CRÉE LA LONGUEUR. LA COHÉRENCE AIDE À LA RETENIR.
04 · COMMANDES & LIVRAISON
LES INFORMATIONS PRATIQUES.
01LES SOINS BELLAFRO EST-IL REVENDEUR OFFICIEL TWELVE12 ?
Oui. Les soins Bellafro est revendeur officiel Twelve12 en France.
02QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON PROPOSÉS ?
Les options de livraison s’affichent au checkout.
Le point relais est offert dès 90 € d’achat.
03LIVREZ-VOUS EN DEHORS DE LA FRANCE ?
Oui. Les pays, options et tarifs s’affichent au checkout.
04QUELS SONT LES DÉLAIS ET COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Le délai dépend de la destination. Après expédition, tu reçois le suivi par e-mail.
05PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?
Retour sous 14 jours pour les produits non ouverts, non utilisés et dans leur état d’origine.
06QUE FAIRE S’IL Y A UN PROBLÈME AVEC MA COMMANDE ?
Utilise la page Contact avec ton numéro de commande et le problème rencontré.
07QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?
Les moyens de paiement disponibles, notamment la carte bancaire et PayPal, sont affichés au moment de finaliser la commande.
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